Sabesp escolhe Asia e Grupo Dreamers

A Sabesp inicia uma nova etapa em sua estratégia de comunicação, marcada pela reformulação da identidade institucional e pelo reposicionamento da marca. A mudança ocorre pouco antes de a empresa completar um ano desde sua desestatização e tem como foco o fortalecimento do vínculo com os mais de 28 milhões de clientes atendidos no estado de São Paulo.

A reestruturação da comunicação está ancorada em uma pesquisa conduzida pela Quaest, que ouviu mais de quatro mil paulistas em diferentes regiões. O levantamento apontou a necessidade de a companhia adotar uma postura mais clara, acessível e próxima da população. A conclusão, segundo o estudo, é que não basta apenas entregar obras — é preciso explicar, prestar contas e gerar confiança.

A nova estratégia é coordenada pela consultoria N.ideias, de Nizan Guanaes, em parceria com a Artplan e a Agência Asia. As agências atuam de forma integrada nas áreas de digital, imprensa e comunicação institucional, com o objetivo de traduzir tecnicamente os avanços da empresa em uma linguagem compreensível e humanizada.

“Precisamos mostrar que a empresa mudou, que tem metas claras e que está cumprindo o que prometeu”, afirma Samanta Souza, diretora de Relações Institucionais e Sustentabilidade da Sabesp. “A comunicação não é um acessório. Ela é um instrumento de gestão. É a ponte entre o que fazemos e o que as pessoas entendem sobre o que fazemos.”

A nova abordagem inclui uma campanha institucional e será acompanhada do lançamento de um portal de transparência ainda em 2025. A plataforma permitirá que a população acompanhe de forma contínua o progresso das metas estabelecidas após a privatização, promovendo uma cultura de fiscalização cidadã.

Com previsão de investimentos superiores a R$ 70 bilhões até 2029, a companhia pretende evidenciar como os recursos aplicados impactam a saúde pública, o desenvolvimento regional e a preservação ambiental. “A narrativa precisa alcançar quem está do outro lado”, conclui Samanta.