Havas Life recebe head de Mídia, Dados e CX

A Havas Life São Paulo anuncia a chegada de Rafael Leitão como novo head de Mídia, Dados e CX. Com mais de 15 anos de experiência em marketing digital, mídia…

Cliente ou fã?

A NBA olha verdadeiramente para seu seu fã, com jornadas e conteúdos pensados para ele interagir com a marca quando e como ele preferir

Kainos anuncia reestruturação de negócios e passa a se chamar Kainos &Co

A Kainos &Co, ecossistema especializado em customer experience e soluções de atendimento, anuncia reestruturação do negócio e passa a responder como um grupo focado em relacionamento entre marcas. Com o…

MindBe inova e apresenta interface de voz humanizada para interação com os clientes

Nos últimos anos, a área de Customer Experience (CX) tem apostado na tecnologia para fazer valer a sua máxima de colocar o cliente, definitivamente, no “centro” dos negócios de uma…

Medallia Brasil anuncia novo Diretor Regional: Vitor Simão

Pioneira e líder global em gerenciamento de experiência e engajamento, a Medallia Brasil anuncia o novo Diretor Regional, Vitor Simão. Com soluções que ajudam as organizações a melhorarem a experiência…

Transição para o digital: o papel da tecnologia na implementação do e-commerce

A consolidação do e-commerce no Brasil não é uma novidade. Afinal, trata-se de uma tendência potencializada pela transformação digital e a própria globalização, fenômeno responsável por conceder novas possibilidades de…

Customer Experience: porque sua empresa tem que adotar uma gestão centrada no cliente

Customer experience “é a soma de todas as interações de marca, pré e pós-venda”. É fundamental focar as estratégias na experiência do cliente.