João Branco encerra Congresso Escolar Office Brasil com palestra sobre fidelização e valor no varejo

O especialista em marketing e executivo João Branco (ex-vice-presidente de Marketing do McDonald’s) foi o responsável por encerrar a programação do 2º Congresso Escolar Office Brasil, realizado no sábado (1), no Expo Center Norte, em São Paulo. Em sua apresentação, o palestrante abordou estratégias de diferenciação de marca, retenção de clientes e construção de valor para o varejo de papelaria, escritório e materiais escolares.

Abertura com a provocação “Quem é que deveria comprar do seu concorrente?”, a palestra trouxe reflexões sobre a necessidade de compreender quem é o consumidor ideal de cada negócio.

“A melhor maneira de fazer marketing é entender que seu negócio não é para todo mundo”, destacou João Branco, reforçando que tentar atender a todos os perfis reduz a eficiência estratégica das empresas.

Mapeamento do Cliente Ideal e Vocação do Negócio

A partir de comparações com a indústria farmacêutica (como a precificação entre remédios de referência e genéricos), o palestrante explicou que clientes diferentes atribuem valor a aspectos distintos de um mesmo produto:

Identificação de Forças: O executivo sugeriu que os varejistas façam a pergunta “O que os seus clientes mais satisfeitos têm em comum?” para mapear padrões de comportamento, motivação e recomendação espontânea;

Foco na Experiência: No setor de papelarias, Branco destacou consumidores que buscam o comércio de bairro pela conveniência de última hora, pelo atendimento acolhedor e pelo relacionamento de confiança;

Desenvolvimento de Vocação: Fazendo uma analogia com gêneros musicais, o palestrante orientou que as marcas foquem no aprimoramento de suas especialidades centrais em vez de apenas reagir às movimentações de concorrentes diretos.

“O cliente é mais importante do que a venda”, concluiu o especialista ao encerrar a apresentação do congresso.

Contexto da Escolar Office Brasil 2026

O 2º Congresso Escolar Office Brasil integra a programação da Escolar Office Brasil 2026, feira de negócios para os setores de papelaria, material de escritório e organização. O evento principal reúne fabricantes para a apresentação de coleções e lançamentos voltados para a temporada de Volta às Aulas 2027.

A edição do congresso contou com patrocínio Master da Todo Livro e patrocínio Diamante da Jandaia.