FIFA seleciona a Globant para redesenhar a estratégia global de engajamento digital dos fãs de futebol

A FIFA selecionou a Globant (NYSE: GLOB) para liderar a reestruturação da sua estratégia global de engajamento de torcedores. A iniciativa visa integrar e personalizar as plataformas digitais da entidade reguladora do futebol mundial, oferecendo experiências contínuas antes, durante e após os torneios oficiais.

Com a adoção do ecossistema Glob.AI, a FIFA passa a utilizar um modelo tecnológico AI-native baseado no consumo. O sistema emprega AI Pods — agentes de inteligência artificial supervisionados por especialistas — operando sob um cofre proprietário de tokens que garante à entidade a propriedade exclusiva de seus dados e inovações. Pilotos iniciais indicaram um ganho de 20% na eficiência de entregas de software e conteúdos, mantendo os critérios de qualidade.

"Nosso objetivo é garantir que cada fã vivencie o futebol de uma forma pessoal que fortaleça sua conexão emocional. Graças à inovação contínua da Globant, podemos elevar o padrão dos nossos projetos de tecnologia e desenvolver um sistema que aprenda e se adapte às necessidades da nossa audiência global", destaca Mattias Grafström, secretário-geral da FIFA.

"Com nossos AI Pods impulsionados pelo Glob.AI, estamos ampliando cinco anos de colaboração por meio da implementação de um modelo de prestação de serviços totalmente novo. O futebol é o esporte número um do mundo porque continua sendo imprevisível; o modelo de IA assistida por pessoas é essencial para desenvolver sistemas tecnológicos que escalem rapidamente", acrescenta Martin Migoya, cofundador e CEO da Globant.

Pilares da Transformação Digital da FIFA

A implementação da nova arquitetura digital atua no fortalecimento e na centralização de dados próprios (first-party data) da entidade:

Identidade Unificada (FIFA ID): Consolidação do ID digital do torcedor como elemento central de conexão entre os pontos de contato virtuais e presenciais, permitindo o reconhecimento e a concessão de recompensas;

Plataforma FIFA.com: Transformação do site oficial em um hub personalizado de conteúdos dinâmicos para a audiência global;

Aplicativo de Torneios: Evolução do aplicativo oficial para uma ferramenta única que centraliza calendários, estatísticas em tempo real, serviços e guias das cidades-sede das competições.