dr.consulta gera mais de R$ 1,2 milhão por mês em receita com inteligência artificial da StaryaAI

O dr.consulta passou a gerar mais de R$ 1,2 milhão por mês em Receita Operacional Bruta (ROB) após adotar soluções de inteligência artificial desenvolvidas pela StaryaAI. A implementação impulsionou um crescimento de 60% na receita do canal de atendimento via WhatsApp e alcançou uma redução de custos operacionais estimada em 75% na comparação com modelos tradicionais.

Até março de 2026, a plataforma integrada por IA trocou mais de 3 milhões de mensagens com 276 mil usuários ativos, convertendo cerca de 75 mil agendamentos de exames e consultas. O índice de satisfação dos pacientes registrado durante as automações obteve a nota 8,2 em uma escala de 0 a 10.

Desempenho dos Agentes Virtuais

O projeto baseia-se na atuação da plataforma Veri e de assistentes virtuais direcionados a serviços específicos da rede de saúde:

Agente Gabi: Voltada para o Programa de Saúde da empresa, a assistente elevou a taxa de conversão da operação de 5% para 30% nos primeiros 30 dias de uso — número seis vezes superior à meta original da área;

Agente Lara: Desenvolvida a partir dos aprendizados da operação da Gabi, a nova assistente registrou 10% de taxa de conversão em agendamentos em pouco mais de um mês de atividade, sem necessidade de aumento da equipe humana.

"No dr.consulta, estamos usando tecnologia para reduzir fricções, tornar o atendimento mais integrado e ampliar nossa capacidade de oferecer cuidado de qualidade em escala. O objetivo é unir eficiência operacional e experiência do paciente em uma mesma estratégia", afirma Paulo Yoo, CTO do dr.consulta.

Impacto Operacional e de Equipe

A liberação de profissionais de enfermagem e atendimento de tarefas operacionais repetitivas refletiu-se na gestão interna, com o Net Promoter Score (NPS) da equipe de saúde atingindo a marca de 95 pontos.

Mercedes Fraga, Gerente de Inovação do dr.consulta, ressalta que os agentes passaram a atuar diretamente na geração de novas oportunidades comerciais no agendamento de consultas e exames.

Fábio Tiepolo, CEO da StaryaAI, reforça a transformação do papel da inteligência artificial no ambiente corporativo: "Os resultados mostram que a inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de automação e passou a atuar diretamente na geração de receita, eficiência e escalabilidade dos negócios. O ganho não está apenas em reduzir custos, mas em aumentar a capacidade operacional com inteligência".