Google Black Friday 2025: A IA turbina o consumidor e desafia marcas

A Black Friday, em sua 15ª edição no Brasil, se consolida como a principal data promocional do ano, com 89% de reconhecimento entre os brasileiros. Mas, em 2025, o cenário de vendas se torna ainda mais complexo, exigindo um novo nível de preparo das empresas: a inteligência artificial (IA) não apenas impulsiona o varejo, mas também molda o comportamento do consumidor, que se torna mais ágil e exigente do que nunca.

Uma pesquisa recente do Google revela que seis em cada dez brasileiros pretendem aproveitar a data para comprar. A maioria (48%) já tem a lista de desejos pronta, enquanto 54% guardam dinheiro especificamente para esse momento, com 83% começando a economia com mais de um mês de antecedência. Essa preparação, no entanto, convive com a espontaneidade: 68% dos consumidores afirmam que podem mudar de ideia por um bom preço, e 40% podem gastar mais do que o planejado por medo de perder uma oferta.

Para o consumidor, a Black Friday é a única ocasião que justifica a compra de itens de alto valor e bens duráveis, o que eleva a importância da data para o varejo. No entanto, para as marcas, há um desafio significativo à frente, especialmente no que tange à maturidade digital.

O longo caminho da maturidade digital

Apesar da tecnologia de IA estar amplamente disponível, uma análise do gMat4AI, índice do Google que mede a maturidade digital de grandes anunciantes no Brasil, mostra que a maturidade média do mercado é de apenas 46%. Apenas 14% das empresas brasileiras estão nos estágios mais avançados de uso da IA, o que, para o Google, representa uma enorme oportunidade para quem se antecipar. "O uso da IA no marketing não é mais uma questão - os benefícios já estão claros", afirma Gustavo Souza, diretor de Produtos e Soluções Publicitárias do Google Brasil. "Apesar da maioria das companhias brasileiras já ter iniciado a adoção da IA, o uso ainda é subaproveitado e há grande oportunidade de expansão".

Setores como Varejo Multicategoria e Moda se destacam, com níveis de maturidade de 76% e 68%, respectivamente, segundo o gMat4AI. Para Gustavo Souza, a vantagem desses setores se deve, em grande parte, ao acesso direto a dados como valores e recorrência de compra, que são essenciais para alimentar a IA e impulsionar os resultados. De fato, o índice mostra que empresas brasileiras que utilizaram a ferramenta para guiar suas estratégias conseguiram alcançar crescimento de receita 60% maior.

IA: a chave para resultados exponenciais

Segundo o Google, a IA já está transformando a jornada de compra do consumidor. Dados da pesquisa mostram que 10% dos consumidores já usam ferramentas de IA generativa para pesquisar ofertas, o dobro em relação ao ano passado. Para as marcas, a adoção estratégica da tecnologia é a chave para resultados exponenciais.

Para potencializar os resultados, o Google aponta três pilares estratégicos que as empresas devem focar nesta Black Friday:

• Mídia: Ferramentas como o AI Max expandem campanhas, personalizando anúncios em tempo real e alcançando o consumidor em sua busca cada vez mais multimodal e conversacional. O YouTube, presente em mais de 73% das jornadas de compra, também se mostra essencial.

• Dados: A base da inteligência. O Google aponta que apenas 55% das empresas utilizam a IA para criar uma visão unificada do cliente. Integrar dados proprietários sobre o valor do cliente e o valor de vendas pode melhorar os resultados de marketing em mais de 25%.

• Criação: Apenas um terço dos anunciantes brasileiros alimenta a IA com todas as possibilidades de imagens, vídeos e logos, perdendo oportunidades de vendas. Ferramentas como o Veo 3 permitem escalar o potencial criativo e a produção de vídeos em minutos.

"A Black Friday já começou para o consumidor, que está em sua jornada de pesquisa e comparação", conclui Gustavo. "As marcas que definirem suas estratégias com antecedência e estruturarem suas contas para extrair o máximo de aprendizado terão uma vantagem competitiva inegável. A IA, aliada ao talento humano e a uma estratégia de marketing bem definida, é a chave para resultados exponenciais."